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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 8.5 當代策略管理議題, 策略靈活性(strategic flexibility) :確認外 在環境的變化、快速 投入資源,及認清策 略是否可行的能力 的 作法, 電子商業策略 包括 集中化策略應用, 8.5 當代策略管理議題 包括 8.5.1 靈活策略的重要性, 8.5.2 組織策略的新方向 包括 創新策略, 能提供「顧客可以感 覺不同」的獨特產品 或服務 例如 1 利用網路知識系統來縮 短顧客反應意見的時間 2 對顧客的要求做快速的 線上回覆 3 使用自動化採購與付款 系統,讓顧客獲得詳細的 運貨報告及採購紀錄, 8.5.2 組織策略的新方向 包括 顧客服務策略, 差異化策略應用 是 能提供「顧客可以感 覺不同」的獨特產品 或服務, 電子商業策略 包括 差異化策略應用, 顧客服務策略 是 「滿足顧客需求」是一 項很重要的顧客服務策 略,它是企業整體行銷 策略中非常重要的一環 。建立一個有效率的顧 客溝通系統,也是很重 要的客服策略。, 集中化策略應用 是 針對特定市場區隔,為 特定顧客量身訂做產品, 8.5 當代策略管理議題 包括 8.5.2 組織策略的新方向, 8.5.1 靈活策略的重要性 是 策略靈活性(strategic flexibility) :確認外 在環境的變化、快速 投入資源,及認清策 略是否可行的能力, 創新策略並不限於全新 產品的推出,它也包括 現有科技的新應用 包括 有些組織走創新路線, 希望能掌握持久的競爭 優勢, 8.5.2 組織策略的新方向 包括 電子商業策略, 顧客服務策略 是 強調顧客服務的公司, 需要一個「顧客至上」 的組織文化策略, 創新策略並不限於全新 產品的推出,它也包括 現有科技的新應用 包括 也有組織的策略就是當 追隨者,他們讓先行者 承擔大部分的創新風險 ,然後仿效其產品或流 程,而仍能發展出持久 的競爭優勢, 針對特定市場區隔,為 特定顧客量身訂做產品 例如 1 可以架設線上聊天室 或討論區,讓有同好的 顧客可以互動 2 公司也可以爲特定的 商品設計網站,主打特 定客群 3 公司也可把網路當成 辦公室,在網上處理薪 資或編列預算。, 創新策略 是 創新策略並不限於全新 產品的推出,它也包括 現有科技的新應用, 創新策略並不限於全新 產品的推出,它也包括 現有科技的新應用 取決於 管理者要選擇先行者或 追隨者,則取決於組織 的創新哲學,以及組織 所擁有特定資源與能力